Preguntes freqüents sobre els segells
En què es diferencia Triplus d’altres segells que puguin semblar similars?
La majoria de segells estan centrats en un únic aspecte, majoritàriament ambiental (ecològic), en criteris de salut (valor nutritiu, additius i al·lèrgens), en atributs poc definits (proximitat, km0, comerç just, responsabilitat corporativa) o molt focalitzats (denominacions d’origen). A més, quan són més amplis, són poc transparents: qui ho ha decidit i amb quins criteris?, quin horitzó volen assolir realment? Triplus, en canvi, avalua tres dimensions alhora (social, ambiental i econòmica) i té clar que l’horitzó ha de ser l’agroecologia, la sobirania alimentària, la transparència i la justícia social. Utilitza un disseny fàcil d’entendre i permet accedir a tota la informació per mitjà d’una app molt usable. A més, Triplus no té ànim de lucre i treballa sense la influència de lobbies ni dependències de cap mena. Triplus t’informa amb total transparència perquè puguis escollir millor.
Com s’obté el color del segell?
El color del segell és resultat de ponderar les puntuacions obtingudes en les tres dimensions o categories avaluades (social, ambiental, econòmica), de manera que l’excel·lència en una no pugui amagar febleses a les altres. L’objectiu és que hi hagi cert equilibri. Per això, aquest càlcul no surt d’una mitjana global de totes les puntuacions sinó del total de cercles negres (amb un màxim de tres en cada categoria).
Hi ha una relació directa entre el nombre de boletes i el color del segell?
Sí. Precisament el color depèn de quants cercles negres s’han aconseguit en conjunt: 0-1 → vermell, 2-3 → taronja, 4-5 → groc, 6-7 → verd clar, 8-9 → verd. Per a obtenir el primer cercle negre cal haver obtingut una puntuació mínima de 2,50 en aquella categoria, per obtenir-ne dos la puntuació ha d’estar d’entre 5,00 i 7,49, i per tenir els tres cercles cal una puntuació d’entre 7,50 i 10.
Com s’obtenen les puntuacions de cada una de les tres categories?
La puntuació assolida en cada categoria és una mitjana de les puntuacions obtingudes en les diferents subcategories que hagin estat pertinents per a aquella empresa.
I les puntuacions de cada subcategoria?
Les puntuacions per a cada subcategoria, en canvi, són resultat d’aplicar un algoritme que té en compte les puntuacions obtingudes en els diferents indicadors d’aquell àmbit i la tipologia d’indicador, és a dir, si es tracta d’un indicador estructural o complementari. L’algoritme fa un primer càlcul per obtenir la mitjana dels estructurals i obté una primera nota entre 0 i 10; després hi aplica el resultat de multiplicar 0,25 per la puntuació obtinguda en cada complementari (cinc complementaris com a màxim). La nota final per subcategoria no superarà mai el 10. A més, hi ha alguns indicadors que tenen una línia vermella, això és una nota mínima que cal assolir; si, en aquests casos, s’obté una puntuació inferior a la mínima preestablerta, la nota de la categoria a la qual pertany aquest indicador mai no podrà ser superior a 5, per molt que el càlcul hagi donat una nota superior. Finalment, si alguna subcategoria no té cap indicador estructural pertinent, els complementaris no es podran avaluar. Aquest algoritme és públic i conegut per l’empresa.
I les de cada indicador?
Les puntuacions de cada indicador són resultat d’aplicar un altre algoritme, que, en aquest cas, té en compte uns valors predefinits. Aquest algoritme també és públic i conegut per l’empresa. En el cas dels indicadors estructurals, la puntuació es mostra sobre un fons de color que permet reconèixer fins a quin punt ha estat positiu o negatiu el resultat de l’avaluació; en canvi, en el cas dels complementaris, tota puntuació indica un impacte positiu i per això es mostra sobre fons gris.
Les empreses estan obligades a respondre tots els indicadors?
Només els que són estructurals. Els indicadors complementaris són opcionals i serveixen per apujar nota.
Pot ser que un producte canviï de segell i/o de puntuacions al llarg del temps?
Sí, però només cada 12 mesos, que és quan l’empresa pot reavaluar els seus productes.
Les empreses estan obligades a posar el segell a les etiquetes?
Sí.
El segell pot anar imprès en blanc i negre?
Sí. En aquells casos en què la impressió sigui serigrafiada a un sol color o amb un etiquetatge molt bàsic, es podrà mostrar un segell en blanc i negre. En aquest cas, els cercles hauran de permetre distingir entre cercles plens i buits per tal de poder continuar mostrant l’impacte global.
El segell Triplus físic ha d’anar en algun lloc concret del producte?
Preferiblement, s’ha de mostrar al davant, però pot anar allà on més convingui segons el disseny de l’etiqueta o embalatge. Ha de ser visible.
I pot ser una etiqueta addicional (un adhesiu)?
Sí, sobretot si es tracta de productes sense envàs o amb poca renovació.
Preguntes freqüents sobre l'app
És gratuïta
Sí. L’app és totalment gratuïta.
Conté publicitat?
No.
Recull dades dels usuaris d’alguna mena i amb alguna intenció (big data)?
No. L’aplicació no recull ni tracta cap dada personal ni sobre el dispositiu que l’usuari no hagi comunicat expressament per atendre la funció de registre o les sol·licituds de nous productes.
Cal registrar-se?
Depèn de la funció. Triplus permet un ús lliure de l’app per a algunes de les funcions: es pot accedir a la informació dels productes mitjançant escaneig de codi de barres o fent ús del cercador sense necessitat d’haver-se de registrar. Només per a configurar un perfil, marcar preferits, notificar errors, sol·licitar nous productes, participar en el joc i formar part de la comunitat cal donar-se d’alta i registrar un mínim de dades.
En quins idiomes està disponible?
Triplus és una aplicació d’àmbit català i de moment només està disponible en català. Estem treballant per incloure-hi una versió en castellà ben aviat.
Busco un producte concret i no el trobo. Què puc fer?
Pots fer servir el formulari que t’ofereix l’app per a suggerir que sigui incorporat i avaluat a Triplus, i contactarem l’empresa perquè s’adhereixi al projecte.
Què passa quan un usuari afegeix manualment un producte a la base de dades de Triplus?
Quan un usuari sol·licita la incorporació d’un producte, Triplus rep la petició i contacta l’empresa perquè s’adhereixi al projecte i avaluï tants productes com sigui possible. Fins que no s’hagi signat el conveni d’adhesió i completat tot el procés d’avaluació i validació dels productes a incorporar, el producte es mostrarà al catàleg com a producte sol·licitat i altres usuaris podran subscriure la petició. Com més usuaris donin suport a la petició, més fàcil serà convèncer l’empresa de la importància de formar part de la comunitat Triplus. Quan, finalment, l’empresa s’adhereixi a Triplus i el producte estigui ja validat i accessible a Triplus amb tota la informació, els usuaris que el van suggerir rebran un avís informatiu.
Quin criteri es segueix per mostrar els «Altres productes similars»?
Són productes similars aquells que, tant si són de la mateixa empresa com d’una altra, tenen assignada una mateixa subsecció en termes de categories alimentàries. Per exemple, dins de la categoria de begudes alcohòliques, un vi negre i un vi blanc es consideren productes similars perquè formen part de la subsecció de vins tranquils, diferent dels escumosos. A mesura que el nombre de productes vagi creixent, Triplus anirà concretant encara més aquestes categories i distingirà, en aquest cas, entre vins negres i vins blancs. En un exemple de verdures, seran similars aquelles que solen coure’s com a plat principal, a diferència de les hortalisses, que podrien ser acompanyament, i diferents també de les que es mengen fresques i amanides. Són les empreses que decideixen a quina secció assignen els seus productes.
I què vol dir «Alternatives més sostenibles»?
Són productes similars que tenen una puntuació millor. En casos en què no hi ha una alternativa millor amb productes similars, l’app en suggereix d’una categoria força semblant. Per exemple, si no hi ha un producte de pasta fresca amb un millor segell, però sí de pasta seca, l’app el suggerirà com a alternativa. També pot suggerir productes elaborats amb garrofa com a alternativa a xocolates.
Què són els «Últims productes suggerits» que apareixen a la secció Comunitat?
Són productes que no tenen segell Triplus i que altres usuaris voldrien veure avaluats. Es pot suggerir qualsevol producte sempre que sigui d’alimentació, excepte peix, marisc, cargols i caça, ja que malauradament encara no hem pogut definir els criteris amb què caldria regular els indicadors d’aquests sectors, però treballem per poder-los incorporar més endavant. És interessant donar suport als suggeriments de productes, perquè com més persones mostrin interès per conèixer el grau de responsabilitat d’aquell producte, més fàcil serà convèncer l’empresa de la importància d’adherir-se a Triplus.
Preguntes freqüents sobre el projecte
Qui hi ha darrere de Triplus?
Triplus és un projecte promogut per entitats de l’economia social i solidària. Impulsat per Eixarcolant, Tres Cadires i L’Economat Social, ha comptat amb la col·laboració d’una trentena de productors, elaboradors i comerços. Avui hi treballa un equip de professionals amb formacions diverses, amb una governança oberta i plural, sense lobbies ni dependències de cap mena.
És un projecte amb ànim de lucre?
No. Triplus és una iniciativa sense ànim de lucre, perquè tot l’esforç reverteixi en el conjunt de la societat.
Hi puc col·laborar d’alguna manera?
Sí. Per començar, descarregant l’app, fent-la servir i consumint productes que tinguin les millors puntuacions possibles; també suggerint productes que encara no hi siguin i donant suport a peticions que hagin fet altres usuaris. També fent difusió del projecte i del segell, convidant amics i coneguts a fer servir l’app i a empreses a adherir-s’hi, i parlant-ne a les xarxes, al bar, al carrer i arreu.
Preguntes freqüents sobre el rigor i la transparència
Qui omple la informació dels indicadors?
Les mateixes empreses, en una plataforma d’autoavaluacions dissenyada i mantinguda per Triplus. Algunes opcions de resposta són obertes, altres disposen d’una sèrie d’opcions predefinides, altres són resultat de càlculs a partir d’un seguit de dades, i en algun cas la resposta implica haver d’enviar una enquesta a tota la plantilla perquè els treballadors la responguin anònimament.
Com es comprova la veracitat de la informació?
L’equip de Triplus fa una primera validació a distància de les respostes a partir de la informació introduïda a la plataforma i donant opció a l’empresa a corregir possibles errors o incoherències. Completat aquest procés, els productes obtenen el segell i apareixen publicats a l’app de Triplus. Posteriorment, un equip auditor visita l’empresa per verificar in situ una selecció d’indicadors que cobreix les diferents categories i subcategories i dels tres nivells d’avaluació (empresa, sectors i productes).
Qui fa les auditories?
L’equip de Triplus, acompanyat d’assessors especialitzats en alguns controls.
Què puc fer si detecto informació errònia o que no quadra el segell físic amb el que mostra l’app?
Notificar-ho a Triplus prement el botó «Informar d’un error o sospita» que podeu trobar al final de la mateixa fitxa del producte en qüestió. Cal estar registrat per poder tenir accés a aquesta opció.
Preguntes freqüents sobre els productes i les empreses
Qualsevol empresa pot demanar entrar a Triplus i obtenir el segell per a cada un dels seus productes?
Les empreses han de produir o elaborar en el territori de Catalunya i els productes han de ser d’alimentació. Més enllà d’això, Triplus no veta l’entrada a cap empresa, ni petita, ni mitjana, ni gran.
Hi ha productes de marques blanques?
No. Ni productes de marca blanca ni de distribuïdor. Per ara, aquests productes no poden ser part de l’ecosistema Triplus. De moment han de ser sempre productes de producció o elaboració pròpia. Bàsicament, per la dificultat d’obtenir i verificar la informació que l’empresa ha d’aportar, tant durant el procés d’autoavaluació com d’auditoria.
Hi ha productes de grans marques?
N’hi pot haver, sí. Sempre que siguin produïts o elaborats directament per l’empresa que s’adhereix.
Hi ha productes d’alimentació animal?
No.
Hi ha productes de cosmètica, higiene o neteja?
No.
Hi ha productes frescos, productes sense envàs i/o productes que pel motiu que sigui no puguin incorporar físicament el segell Triplus?
Sí. El segell està disponible a l’app i es pot incorporar físicament sobre l’etiqueta o sobre el suport que tingui a la botiga o parada. Els únics productes que encara no podem incloure són peix, marisc, cargols i caça per dificultats per a establir els indicadors amb què caldria avaluar-los.
Si un producte obté un segell vermell (o inferior al que desitjaria), l’empresa el pot retirar?
No. Les empreses han signat un compromís d’adhesió amb què es comprometen a publicar el resultat obtingut. Encara que no sigui el resultat desitjat, és un primer pas per a reconèixer que hi ha voluntat de millorar i un excel·lent exercici de transparència. Triplus acompanya les empreses i els ofereix assessorament per a millorar resultats de cara a l’exercici següent. Tots els productes es revisen cada 12 mesos; serà llavors el moment de comprovar si s’han introduït millores.
Preguntes freqüents sobre el meu compte d’usuari
He de donar el meu nom real?
No. És un nom d’usuari, el nom amb què et coneixerà la resta de membres de la comunitat Triplus. Pot ser el teu nom, un nom inventat, un àlies…, tu tries.
Per què he de dir la població?
No cal, si no ho vols. És un camp opcional. L’hem creat per enriquir una mica més la comunitat d’usuaris i veure on n’hi ha més. Creiem que pot ajudar a donar a conèixer productes que siguin més fàcils de trobar en zones properes, ja que alguns productes segurament tindran un circuit comercial més reduït.
És obligatori posar-hi una foto de perfil?
No. I si la hi poses, també pot ser real o no, un ninot o qualsevol fotografia.
Què són els punts i per a què serveixen?
Simplement per passar-s’ho bé! Podem prendre consciència de què consumim i jugar alhora, per què no! Guanyes punts per cada producte escanejat, per cada producte suggerit (un cop te’l validem, assegurant que en tenim prou dades per a identificar-lo) i per cada cop que dones suport a un producte suggerit per algú altre. Fes-ho servir de repte amb amics i coneguts, a veure qui arriba primer a ser el gran mestre del consum conscient.
Quines notificacions s’envien?
Rebràs una notificació per cada acció que doni punts, quan puges de nivell o si t’hem de contactar per algun producte que hagis demanat incorporar. Els missatges s’acumulen a l’apartat de notificacions, i pots decidir que t’apareguin sobre la pantalla cada cop que n’arriba un de nou, o descartar-ho (desactivar les notificacions) i anar-los a mirar quan vulguis tu.
